Reklamacje i zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu Twoje zakupy wzbudzają wątpliwości, prosimy o niezwłoczny kontakt — postaramy się znaleźć najdogodniejsze rozwiązanie.

Zwroty

Kupując na odległość, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  • Prosimy o wcześniejszą informację o chęci dokonania zwrotu.

  • Zwrot towaru odbywa się na koszt Konsumenta.

  • Przy zwrocie prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dokładne wyszczególnienie zwracanych produktów, co usprawni proces zwrotu.

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:

  • Skontaktuj się z nami — naprawimy nasz błąd!

  • W przypadku reklamacji produkt może zostać wymieniony na nowy, pełnowartościowy egzemplarz.

  • Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich zgłoszenia.

Reklamacje można zgłaszać:

  • pisemnie na adres: 
    OTORIA PHU Mirosława Puk-Markiewicz
    ul. Włodkowica 26A, 60–334 Poznań,

  • drogą mailową: info@natureandme.eu,

  • telefonicznie: 607 150 558.

W przypadku braków w zamówieniu lub otrzymania produktu, który nie został zamawiany, również prosimy o niezwłoczną informację — szybko to naprawimy!

Formularz Reklamacji Towarów
  •