Reklamacje i zwroty
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu Twoje zakupy wzbudzają wątpliwości, prosimy o niezwłoczny kontakt — postaramy się znaleźć najdogodniejsze rozwiązanie.
Zwroty
Kupując na odległość, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Prosimy o wcześniejszą informację o chęci dokonania zwrotu.
-
Zwrot towaru odbywa się na koszt Konsumenta.
-
Przy zwrocie prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dokładne wyszczególnienie zwracanych produktów, co usprawni proces zwrotu.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem:
-
Skontaktuj się z nami — naprawimy nasz błąd!
-
W przypadku reklamacji produkt może zostać wymieniony na nowy, pełnowartościowy egzemplarz.
-
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich zgłoszenia.
Reklamacje można zgłaszać:
-
pisemnie na adres:
OTORIA PHU Mirosława Puk-Markiewicz
ul. Włodkowica 26A, 60–334 Poznań, -
drogą mailową: info@natureandme.eu,
-
telefonicznie: 607 150 558.
W przypadku braków w zamówieniu lub otrzymania produktu, który nie został zamawiany, również prosimy o niezwłoczną informację — szybko to naprawimy!