Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu Twoje zakupy wzbudzają wątpliwości, prosimy o niezwłoczny kontakt — postaramy się znaleźć najdogodniejsze rozwiązanie.
Zwroty
Kupując na odległość, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Prosimy o wcześniejszą informację o chęci dokonania zwrotu.
- Zwrot towaru odbywa się na koszt Konsumenta.
- Przy zwrocie prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dokładne wyszczególnienie zwracanych produktów — usprawni to proces zwrotu.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — skontaktuj się z nami, naprawimy nasz błąd!
- W przypadku reklamacji produkt może zostać wymieniony na nowy, pełnowartościowy egzemplarz.
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich zgłoszenia.
Reklamacje można zgłaszać:
- pisemnie na adres: OTORIA PHU Mirosława Puk-Markiewicz, ul. Grobla 27A, 61-858 Poznań
- drogą mailową: info@natureandme.eu
- telefonicznie: 607 150 558
W przypadku braków w zamówieniu lub otrzymania produktu, który nie został zamawiany, również prosimy o niezwłoczną informację — szybko to naprawimy!